Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci BSS Communication

§ 1 Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Abonent - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie
  posiadająca osobowości prawnej, utworzona zgodnie z przepisami prawa, z
  którą BSS lub podmiot udostępniający usługę BSS zawarł w formie pisemnej
  Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych.
• BSS - ( Business Services & Sale ) - operator sieci  BSS Communication z
  siedzibą w Zielonce  k/ Warszawy 05-220, przy ulicy Baśniowej 4/6, wpisaną
  do Rejestru Przedsiębiorców w Urzędzie Miasta Zielonka pod numerem 5160,
  wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych pod numerem 763,NIP
  522-161-90-83, REGON 015321511, zwaną dalej BSS.
• Billing - szczegółowy wykaz usług zrealizowanych, na podstawie umowy we
  wskazanym przez Abonenta okresie.
• Cennik - wykaz cen za usługi telekomunikacyjne, opis aktualnie świadczonych
  usług oraz inne usługi (świadczenia dodatkowe) realizowane na rzecz
  Abonenta przez BSS.
• Krajowy Numer Telefoniczny - numer telefoniczny Abonenta poprzedzony
  numerem właściwej strefy numeracyjnej w kraju lub za granicą, zgodnie z
  planem numeracji obowiązującym w danym kraju.
• Okres Rozliczeniowy - okres, za który dokonywane są rozliczenia zobowiązań
  Abonenta wobec BSS  z tytułu świadczenia usług telekomunikacyjnych  lub
  innych usług świadczonych Abonentowi przez BSS, rozpoczynający i kończący
  się we wskazanych przez BSS na Rachunku, dniach miesięcy kalendarzowych.
• Operator Lokalny - OPERATOR, do którego sieci telekomunikacyjnej podłączona
  jest linia telefoniczna Abonenta lub Użytkownika. Prefiks (Numer Dostępu do
  Sieci) - ciąg cyfr  w postaci 10xx; wybierany zgodnie ze schematem
  wybierania pozwala na realizowanie poprzez sieć BSS połączeń lokalnych,
  międzystrefowych, międzynarodowych, a także połączeń kierowanych do sieci
  komórkowych.
• Preselekcja - sposób dostępu do Usług połączeń lokalnych, międzystrefowych,
  połączeń do sieci komórkowych lub połączeń międzynarodowych, realizowanych
  przez OPERATORA i niewymagający każdorazowego wyboru Prefi ksu 10xx.
• Rachunek - wystawiona przez OPERATORA faktura VAT, na podstawie której
  Abonent uiszcza opłaty za usługi telekomunikacyjne lub inne Usługi
  świadczone przez OPERATORA.
• Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych.
• Umowa - umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawarta w formie
  pisemnej, na podstawie której OPERATOR świadczy na rzecz Abonenta usługi
  telekomunikacyjne.
• Usługi - usługi telekomunikacyjne, świadczone przez BSS na rzecz Abonenta.
• Abonament BSS - usługa telekomunikacyjna połączeń telefonicznych świadczona
  Abonentom przyłączonym do stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej
  Telekomunikacji Polskiej SA. Usługi dodatkowe - usługi dostępne w ramach
  usługi Abonamentu BSS.
• Ustawa - Ustawa z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo Telekomunikacyjne (Dz. U.
  nr 171, poz.1800).
• Użytkownik - podmiot korzystający z usług telekomunikacyjnych lub żądający
  ich świadczenia albo udostępnienia takich Usług.

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa sposób zawierania umów z Abonentami, zasady
   odpowiedzialności BSS względem Abonenta oraz zakres i warunki świadczenia
   usług telekomunikacyjnych przez BSS.
2. Niniejszy Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych (Regulamin)
   jest integralną częścią zawieranych z Abonentami umów (Umowa) o świadczenie
   usług telekomunikacyjnych, na podstawie których BSS  z siedzibą w Zielonce
   przy ul. Baśniowej 4/6, zarejestrowana w Urzędzie Miasta Zielonka  pod
   numerem 5160, NIP 522-161-90-83, REGON 015321511 (BSS), świadczy usługi
   telekomunikacyjne na rzecz osób fizycznych, osób prawnych lub jednostek
   organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej, utworzonych zgodnie z
   przepisami prawa (Abonent).
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami Umowy i Regulaminu, za
   wiążące uważa się postanowienie Umowy.

§ 3 Zakres świadczonych usług

1. W umowie BSS zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych w
   zakresie:
• Utrzymanie łącza abonenckiego do sieci telefonicznej
  Telekomunikacji Polskiej S.A. (TP S.A) w gotowości do świadczenia usług
  telekomunikacyjnych wraz z innymi usługami, których lista oraz data ich
  dostępności dla Abonenta określona jest w Cenniku jako Usługi Dodatkowe;
• Realizacja połączeń telefonicznych krajowych i międzynarodowych,
  kierowanych do sieci BSS poprzez preselekcję lub numer dostępu do sieci
  10xx (Usługi Preselekcji).
2. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania Umowy i Regulaminu - a w
   szczególności do uiszczania opłat za usługi świadczone przez BSS.
3. BSS może zmienić zakres świadczonych usług poprzez pisemne
   poinformowanie Abonentów wraz z podaniem aktualnego cennika lub wyciągu z
   cennika opisującego zmiany, z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego
   przed wprowadzeniem zmian w życie.
4. W celu skorzystania z usług Abonamentu oraz Dodatkowych usług, klient
   jest zobowiązany do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług
   telekomunikacyjnych z TP S.A.
5. Klient korzystający z Usługi Preselekcji do czasu ustanowienia Zlecenia
   Preselekcji powinien korzystać z połączeń poprzez każdorazowe wybieranie
   numeru dostępu 10xx.
6. W przypadku Abonenta korzystającego z usługi Abonament BSS, BSS
   zastrzega sobie prawo blokowania dostępu do numerów wykorzystywanych do
   nadużyć działających na szkodę Klientów BSS.
7. BSS zapewnia Abonentom i Użytkownikom tajemnicę telekomunikacyjną na
   zasadach określonych w Ustawie. BSS nie gwarantuje bezpieczeństwa przekazu
   informacji w przypadku zaistnienia zdarzeń niezależnych od BSS, w
   szczególności w przypadku popełnienia przez osoby trzecie czynu
   niedozwolonego lub wystąpienia zdarzeń losowych.
8. BSS gwarantuje bezpieczeństwo gromadzonych danych osobowych Abonentów.
9. BSS rozpocznie świadczenie Usług na rzecz Abonenta w okresie do 14 dni
   od daty doręczenia prawidłowo wypełnionej przez Abonenta Umowy, przesłanej
   pod wskazany przez BSS adres.
10. Cesja usługi Abonamentu przez Abonenta na osobę trzecią wymaga
    uprzedniej zgody BSS.

§ 4 Warunki zawarcia umowy i świadczenie usługi

1. BSS zawiera umowę z Abonentem posiadającym prawo do Krajowych Numerów
   Telefonicznych wynikających z umowy zawartej uprzednio między Abonentem a
   TP S.A.
2. BSS uzależnia zawarcie umowy z Abonentem od istnienia technicznych
   możliwości realizacji Usług na rzecz danego Abonenta w danej lokalizacji.
3. W celu zawarcia Umowy Abonent zobowiązany jest przedstawić kopie
   następujących dokumentów oraz ich oryginały do wglądu:
• W przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nie posiadającej
  osobowości prawnej - aktualny odpis z właściwego rejestru lub ewidencji
  oraz aktualne dokumenty stwierdzające nadanie numeru identyfi kacji
  podatkowej NIP i numeru REGON;
• W przypadku osób fizycznych, będących jednocześnie przedsiębiorcami (w
  rozumieniu odrębnych przepisów), BSS ma prawo żądać od takich osób -
  niezależnie od dokumentów stwierdzających nadanie numeru NIP i REGON,
  aktualnych odpisów z rejestru lub ewidencji odpowiednich dla formy prawnej
  działalności gospodarczej tych osób - także dokument potwierdzający
  tożsamość tej osoby fizycznej; powyższe postanowienie ma również
  odpowiednie zastosowanie do spółek prawa cywilnego oraz wspólników tych
  spółek;
• W przypadku podmiotów nie mających siedziby w Polsce - odpis z
  właściwego, prawem przewidzianego, rejestru kraju, w którym siedzibę ma
  podmiot, przetłumaczony na język polski przez tłumacza przysięgłego;
• W przypadku osób fizycznych, nie będących przedsiębiorcami - BSS podczas
  zawierania Umowy ma prawo żądać od takich osób dokumentu potwierdzającego
  tożsamość.
4. BSS zastrzega prawo do wymagania przed zawarciem Umowy okazania
   dodatkowych dokumentów lub podania dodatkowych informacji w granicach
   prawa.
5. Umowa z Abonentem może zostać zawarta w następujący sposób:
• Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość (w drodze
  wymiany podpisanych egzemplarzy umów za pośrednictwem poczty lub kuriera,
  telefonicznie, za pomocą faksu lub poczty elektronicznej);
• W stosownie oznaczonym lokalu BSS lub przedstawiciela;
• Poza lokalem BSS, z upoważnionym przedstawicielem.
6. BSS może odmówić zawarcia Umowy w przypadku:
• Gdy z treści posiadanych przez BSS danych przekazanych zgodnie przez
  Biuro Informacji Gospodarczej w trybie określonym w ustawie z dnia 14
  lutego 2003 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych (Dz. U. Nr 50, poz.
  424 oraz z 2004 r. Nr 68, poz. 623 i Nr 116, poz. 1203), wynika, że Abonent
  nie daje rękojmi prawidłowego realizowania zobowiązań wynikających z Umowy;
• Gdy poprzednio zawarta Umowa z Abonentem została rozwiązana z przyczyn
  leżących po jego stronie;
• Klient nie wykaże prawa do posługiwania się Krajowymi Numerami
  Telefonicznymi;
• Klient nie złoży oświadczenia lub nie wykaże prawa do lokalu lub
  nieruchomości, gdzie zlokalizowane są linie telefoniczne będące przedmiotem
  umowy;
• Nie nastąpi pozytywna weryfikacja Zamówienia lub Zamówień Abonamentu
  przez TPSA.
7. Abonent powinien kierować oświadczenie o wypowiedzeniu,
   rozwiązaniu lub odstąpieniu od Umowy przy zachowaniu formy pisemnej na
   adres korespondencyjny  BSS:
   BSS , ul. Baśniowa 4/6, 05-220 Zielonka. Oświadczenie musi zawierać:
• Imię i nazwisko albo nazwę (firmy) Abonenta;
• Adres Abonenta;
• Datę zawarcia oraz rodzaj zawieranej Umowy;
• Numery telefonów wskazanych w Umowie.
8. BSS na podstawie zgody Abonenta ma prawo do udzielania informacji o
   numerach i zamieszczenia tych danych w książce telefonicznej BSS.

§ 5 Zmiana Umowy oraz danych

1. Wszelkie zmiany postanowień Umowy wymagają dla swej ważności formy
   pisemnej.
2. Abonent przyjmuje na siebie obowiązek informowania BSS w formie pisemnej
   o wszelkich zmianach danych zawartych w Umowie oraz w treści dokumentów
   przekazanych przez niego przy zawarciu Umowy. Jeśli BSS nie zostanie
   poinformowana o zmianie adresu, wszelkie pisma oraz oświadczenia BSS
   kierowane na ostatnio wskazany adres, traktowane będą jako skutecznie
   doręczone.
3. W przypadku zmiany adresu zamieszkania lub siedziby, będącej zmianą
   lokalizacji zakończenia łącza abonenckiego, a także zmiany nazwy fi rmy lub
   nazwiska Abonenta, Abonent jest zobowiązany powiadomić BSS o tym fakcie w
   ciągu 14 dni od dnia dokonania zmiany powyższych danych.

§ 6 Czas obowiązywania Umowy

1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony, chyba że co innego wynika z
   treści jej postanowień.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę poprzez pisemne oświadczenie z
   zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na ostatni
   dzień miesiąca kalendarzowego, w którym upłynie powyższy okres
   wypowiedzenia.
3. W przypadku sytuacji opisanej w § 3 ust. 5 lit. a) i c) Abonent może
   odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty jej
   zawarcia; Odstąpienie przez Abonenta od Umowy nie uchybia obowiązkowi
   uiszczenia opłaty za wykonane połączenia zgodnie z obowiązującym cennikiem
   BSS.
4. Odstąpienie od Umowy lub jej wypowiedzenie nie zwalnia Abonenta z
   obowiązku zapłaty BSS świadczeń z tytułu zrealizowanych Usług na rzecz tego
   Abonenta przed datą złożenia BSS oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub
   rozwiązania Umowy na skutek jej wypowiedzenia. Rachunek dotyczący tej
   należności zostanie doręczony Abonentowi w miesiącu następującym po
   miesiącu, w którym Umowa uległa rozwiązaniu. Za datę dokonania odstąpienia
   od Umowy lub wypowiedzenia Umowy uznaje się datę wpłynięcia oświadczenia
   Abonenta do BSS.
5. Umowa z Abonentem może zostać rozwiązana przez BSS bez wypowiedzenia ze
   skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:
• Naruszenia przez Abonenta postanowień niniejszego Regulaminu;
• Nie uiszczenia przez Abonenta, pomimo wezwania w terminie 14 dni od tego
  wezwania zaległych opłat;
• Podania przez Abonenta nieprawdziwych danych lub informacji przy
  zawarciu Umowy;
• Korzystania przez Abonenta z Usług BSS w celach niezgodnych z prawem;
• Zgłoszenia wniosku o ogłoszenie upadłości Abonenta;
• Złożenia przez Abonenta wniosku o otwarcie postępowania układowego;
• Wystąpienia przyczyn technicznych uniemożliwiających dalsze świadczenie
  Usług na rzecz Abonenta;
• Wykreślenia Abonenta z właściwego rejestru lub ewidencji, w których był
  ujawniony;
• Generowania sztucznego ruchu do sieci BSS;
• Odsprzedaży usług innym użytkownikom;
• Kierowania ruchu przez PABX bez posiadania stosownych usług w sieci BSS;
• Kierowania ruchu przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych bez zgody
  BSS.
6. Umowa wygasa wskutek:
• Upływu czasu, na który została zawarta;
• Śmierci Abonenta;
• Likwidacji Abonenta będącego jednostką organizacyjną lub osobą prawną;
• Wygaśnięcia uprawnień BSS do świadczenia Usług - w zakresie, w jakim
  wygaśnie dane uprawnienie BSS.
  Biuro Obsługi Klienta BSS  0 22 212 8262 - Opłata naliczana za minutę
  według stawek operatora.
7. Wygaśnięcie Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez
   preselekcję następuje poprzez zniesienie Preselekcji, w tym celu Abonent
   musi zwrócić się do Operatora Lokalnego.
8. Świadczenie Usług na rzecz Abonenta może ulec zawieszeniu, jeżeli:
• Abonent pozostaje w zwłoce z płatnością należności za zrealizowane
  połączenia;
• Czasowo nie jest możliwe świadczenie Usług lub zapewnienie należytej ich
  jakości z przyczyn technicznych;
• Abonent uporczywie narusza postanowienia zawarte w Umowie, Regulaminie
  lub Cenniku;
• Działania Abonenta utrudniają albo uniemożliwiają świadczenie lub
  korzystanie z usług telekomunikacyjnych.
9. Zakończenie świadczenia Usług na rzecz Abonenta nastąpi z chwilą
   wygaśnięcia zawartej z nim Umowy.
10. W sytuacji składania wypowiedzenia usługi Abonamentu, Abonent jest
    zobowiązany złożyć dyspozycję co do łącza abonenckiego.
11. Łącze Abonenckie może być z chwilą zakończenia umowy:
• Zdemontowane
• Oddane do dyspozycji TP S.A.
12. W sytuacji nie złożenia wyżej wymienionej dyspozycji przez Abonenta,
    zakończenie umowy skutkuje zleceniem demontażu łącza.
13. Wymienione czynności dokonywane są przez służby techniczne TP lub
    działające na zlecenie TP S.A.

§ 7 Zakres obsługi serwisowej

1. W ramach obsługi serwisowej, BSS dokonuje konserwacji i usuwania
   uszkodzeń oraz awarii w urządzeniach końcowych będących własnością BSS oraz
   w łączach telefonicznych służących do przyłączenia Klienta do sieci.
2. Abonent ma prawo żądać bezpłatnej zmiany przydzielonego numeru
   telefonicznego jeżeli wykaże, że korzystanie z przydzielonego numeru jest
   uciążliwe.
3. Urządzenia końcowe włączone do sieci telekomunikacyjnej muszą posiadać
   dokumenty lub znaki potwierdzające zgodność z „zasadniczymi wymaganiami dla
   urządzeń”, o których mowa w Prawie Telekomunikacyjnym.
4. Wszelkie zmiany, konserwacji oraz usuwanie uszkodzeń w sieciach
   telekomunikacyjnych, służących do realizacji usługi Abonamentu, mają prawo
   dokonywać wyłącznie służby techniczne BSS lub TP S.A. działające na
   zlecenie BSS.
5. BSS zobowiązuje się usunąć awarię lub usterkę uniemożliwiającą
   korzystanie z usług telekomunikacyjnych objętych umową w czasie 24 godzin w
   dniach roboczych, to jest od poniedziałku do piątku, licząc od chwili
   zgłoszenia usterki w jednostkach organizacyjnych BSS.
6. Za każde 24 godziny przerwy w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej
   płatne okresowo, Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30
   średniej opłaty miesięcznej liczonej według opłaconych faktur VAT z
   ostatnich trzech okresów rozliczeniowych, jednak nie dłużej niż z okresu 12
   miesięcy. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym
   łączny czas przerw był krótszy od 24 godzin.
7. W przypadku usługi nie będącej świadczeniem okresowym, BSS zwraca w
   całości opłatę za niewykonane świadczenie. W przypadku częściowej
   realizacji świadczenia BSS zwraca część opłaty nie znajdującej pokrycia w
   spełnionym świadczeniu.
8. Na wniosek Abonenta, BSS jest zobowiązany dokonać przeniesienia
   zakończenia łącza telefonicznego będącego przedmiotem umowy, na obszarze
   tej samej strefy  numeracyjnej, pod warunkiem, że TP S.A. dysponuje siecią
   telekomunikacyjną i możliwościami technicznymi przyłączenia w nowej
   lokalizacji.
9. Przeniesienie zakończenia łącza jest możliwe po uregulowaniu zobowiązań
   wobec BSS.
10. W ramach obsługi serwisowej BSS zapewnia:
• Telefoniczna obsługę Klienta w godzinach: 9-18 w dni robocze pod numerem
  022 212 82 62;
• Usuwanie awarii.

§ 8 Rachunki

1. Rachunki dla Abonenta wystawiane są przez BSS za Usługi świadczone w
   Okresach Rozliczeniowych, obejmujących jeden miesiąc kalendarzowy.
2. BSS zastrzega sobie prawo do wystawiania Rachunków za Okresy
   Rozliczeniowe dłuższe niż jeden miesiąc kalendarzowy (np. kwartalne) w
   szczególności, gdy kwota należna z tytułu świadczonych przez BSS Usług jest
   mniejsza niż 25 (dwadzieścia pięć) złotych brutto w danym Okresie
   Rozliczeniowym. Łączny okres, za który zostanie wystawiony Rachunek nie
   będzie jednak przekraczać sześciu miesięcy.
3. Pierwszy Okres Rozliczeniowy dla danego Abonenta rozpoczyna się w dniu
   rozpoczęcia świadczenia Usług a kończy się z upływem ostatniego dnia
   miesiąca kalendarzowego, w którym rozpoczęto realizację świadczenia.
   Następne okresy rozliczeniowe odpowiadać będą kolejnym miesiącom
   kalendarzowym, przypadającym od dnia obowiązywania Umowy. W sytuacji
   zaistnienia istotnych względów organizacyjnych po stronie BSS, zastrzega
   ona sobie prawo do zmiany długości Okresu Rozliczeniowego.
4. Bez względu na postanowienie powyższego ust. 3 Okres Rozliczeniowy
   będzie zakończony, w przypadku rozwiązania Umowy z Abonentem, zmiany
   systemu bilingowego BSS lub pojawienia się innych ważnych względów
   technicznych bądź organizacyjnych.
5. Rachunek przesyłany jest na adres Abonenta pocztą.
6. W przypadku nieotrzymania faktury VAT przez Abonenta w terminie, Abonent
   jest zobowiązany skontaktować się w terminie 21 dni od dnia zakończenia
   okresu rozliczeniowego z Biurem Obsługi Klienta w celu poinformowanie o tym
   fakcie. Nie otrzymanie faktury w terminie nie zwalnia Abonenta do
   uregulowania należności w terminie.
7. Opłaty naliczane są za okres zgodny z Okresem Rozliczeniowym
   uwzględnionym w Rachunku.
8. Opłata za Abonament miesięczny w pierwszym okresie rozliczeniowym jest
   rozliczana proporcjonalnie od dnia rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz
   Abonenta do końca pierwszego okresu rozliczeniowego.
9. BSS zastrzega sobie prawo do umieszczania w wystawionym Rachunku opłat
   za Usługi zrealizowane we wcześniejszych Okresach Rozliczeniowych, o ile
   nie zostały one umieszczone w poprzednich Rachunkach.
10. Na żądanie Abonenta, BSS może przekazać wykaz Usług zrealizowanych na
    rzecz Abonenta w poszczególnych Okresach Rozliczeniowych (Biling),
    wskazanych przez Abonenta. BSS nie jest zobowiązana do przygotowania
    Bilingu za Okresy Rozliczeniowe zakończone wcześniej niż 12 miesięcy przed
    dniem skierowania żądania.
11. Z tytułu Bilingu, przekazywanego na żądanie abonenta, BSS pobiera
    opłaty  zgodnie z wybranym przez klienta cennikiem.

§ 9 Sposób płatności

1. Abonent zobowiązany jest do zapłaty należności określonych w Rachunku,
   na wskazany w nim rachunek bankowy i we wskazanym w nim terminie, bez
   względu na to, kto z tych Usług bezpośrednio skorzystał. Termin płatności
   Rachunku wynosi 14 dni od dnia jego wystawienia, chyba, że na Rachunku
   zostanie wskazany dłuższy termin płatności.
2. Abonent dokonuje spłaty należności za Usługi świadczone na jego rzecz za
   dany Okres Rozliczeniowy przelewem na wskazany przez BSS rachunek bankowy,
   poprzez realizację polecenia zapłaty złożonego przez BSS na podstawie
   upoważnienia danego mu przez Abonenta lub też w inny sposób, który zostanie
   zaakceptowany przez BSS.
3. Dniem dokonania zapłaty należności wskazanej na rachunku jest dzień
   uznania rachunku bankowego BSS wskazanego w treści Rachunku. Jeżeli Abonent
   odwoła złożone przez BSS polecenie zapłaty będzie to równoznaczne z nie
   dokonaniem zapłaty w pierwotnym terminie.
4. W przypadku, gdy Abonent opóźnia się z zapłatą należności wskazanej w
   Rachunku, BSS ma prawo naliczyć odsetki ustawowe od niezapłaconej w
   terminie kwoty.
5. Jeżeli Abonent nie zapłacił należności za Usługi w terminie 14 dni od
   daty płatności wskazanej w Rachunku, BSS ma prawo zawiesić świadczenie
   usług telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta.
6. W przypadku nie uiszczenia przez Abonenta należności wynikającej z
   wystawionej przez BSS faktury VAT, BSS skieruje do Abonenta wezwanie do
   zapłaty, którego koszt przygotowania i wysłania w wysokości 10 (dziesięć)
   złotych brutto pokryje Abonent. Koszty wezwania zostaną zapłacone wraz z
   należnością za Usługi BSS objęte następną fakturą.
7. Rozwiązanie Umowy lub zawieszenie świadczenia Usług przez BSS nie
   zwalnia Abonenta od uiszczenia zaległych należności wraz z ustawowymi
   odsetkami za okres opóźnienia.
8. Uiszczone przez Abonenta opłaty zmniejszają stan zadłużenia Abonenta
   wobec BSS. Wpłaty Abonenta zaliczane są w pierwszej kolejności na
   najdawniej wymagalne zadłużenie (należności główne wynikające z Rachunków),
   a następnie na naliczone przez BSS odsetki za opóźnienie.
9. W przypadku opóźnienia uiszczenia należności przekraczającego 1 miesiąc,
   BSS rozpocznie realizację procedury windykacji wymagalnych należności za
   pośrednictwem fi rmy świadczącej Usługi w zakresie windykacji. Abonent
   zobowiązany będzie do pokrycia kosztów tej procedury w wysokości 15%
   dochodzonych w ten sposób należności, na podstawie wezwania skierowanego
   przez BSS do Abonenta.

§ 10 Cennik

1. Zakres, opis usług, wysokość opłat za Usługi świadczone przez BSS oraz
   sposób ich naliczania określa Cennik. BSS zastrzega sobie prawo zmiany
   Cennika w zgodzie i na zasadach obowiązującego prawa.
2. Opłaty dostępne na fakturach, są naliczane:
   a. Z góry - za opłaty abonamentowe;
   b. Z dołu - za pozostałe opłaty.
3. BSS pisemnie powiadomi Abonenta o zmianie Cennika skutkującej wzrostem
   cen za usługi telekomunikacyjne, co najmniej na 1 Okres Rozliczeniowy przed
   dniem jego wejścia w życie. Abonentowi w takim przypadku przysługuje prawo
   wypowiedzenia umowy.

§ 11 Reklamacje

1. Przedmiotem reklamacji Abonenta może być w szczególności:
• Niewykonanie usług telekomunikacyjnych świadczonych przez BSS;
• Nienależyte wykonanie usług telekomunikacyjnych świadczonych przez BSS,
  w tym w zakresie ich jakości;
• Wysokość niewłaściwie lub bezpodstawnie naliczonych opłat za usługi
  telekomunikacyjne świadczone przez BSS;
• Niedotrzymanie, z winy BSS, terminu zawarcia Umowy lub przystąpienia do
  świadczenia usług telekomunikacyjnych.
2. Reklamacja Abonenta winna być sporządzona w formie pisemnej i zawierać
   następujące informacje:
• Imię i nazwisko (nazwę), adres Abonenta zgłaszającego reklamację;
• Przedmiot reklamacji z uzasadnieniem przyczyn jej wniesienia;
• Datę i podpis reklamującego;
• Datę zawarcia oraz oznaczenie Umowy;
• Wysokość żądanej kwoty, numer rachunku lub adres właściwy do wypłaty
  kwoty albo wniosek o zaliczenie należności na poczet przyszłych płatności -
  w sytuacji, gdy reklamujący żąda wypłaty odszkodowania lub innej
  należności.
3. Reklamacja powinna zostać przesłana na następujący adres BSS: BSS , ul.
   Baśniowa 4/6, 05-220 Zielonka, przy braku przeszkód technicznych:
   telefonicznie lub przez wykorzystanie innych środków porozumienia się na
   odległość, w tym drogą elektroniczną.
4. Abonent może złożyć reklamacje w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia
   okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu
   usługi telekomunikacyjnej lub od dnia, w którym  BSS nie wykonał lub
   nienależycie wykonał Usługę lub od dnia doręczenia faktury, która zawierała
   nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi
   telekomunikacyjnej. Reklamacja, która zostanie złożona po upływie
   wskazanego terminu nie zostanie rozpatrzona.
5. Reklamacja będzie rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej
   wniesienia. O przedłużeniu okresu rozpatrywania reklamacji BSS lub podmiot
   rozpatrujący reklamację na zlecenie BSS powiadomi reklamującego w formie
   pisemnej, podając przyczynę opóźnienia oraz przewidywany termin jej
   rozpatrzenia, który nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia wniesienia
   reklamacji.
6. Rozpoczęcie procesu reklamacyjnego nie zwalnia Abonenta z obowiązku
   Uregulowania części kwoty faktury VAT, której wartość jest kwestionowana.
7. W przypadku uznania reklamacji kwota kwestionowana zostanie rozliczona
   przy najbliższej fakturze VAT.
8. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Abonent może wnieść
   pisemne odwołanie do jednostki odwoławczej, wskazanej w odpowiedzi na
   reklamację, w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedzi na reklamację
   lub skierować sprawę do sądu powszechnego. Jeżeli Abonent jest osobą
   fizyczną może on oprócz wyżej wskazanej możliwości, skierować sprawę na
   drogę mediacji prowadzonej przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej
   lub poddać sprawę reklamacji pod rozstrzygnięcie sądu polubownego
   działającego przy Prezesie UKE.
9. Jednostka odwoławcza rozpatruje odwołania w terminie 30 dni od dnia
   otrzymania i udziela Abonentowi odpowiedzi w formie pisemnej.

§ 12 Odpowiedzialność BSS

1. BSS odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług
   telekomunikacyjnych w zakresie określonym w Ustawie, chyba, że niewykonanie
   lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek siły wyższej lub z przyczyn
   leżących po stronie Abonenta lub innych Operatorów telekomunikacyjnych,
   których sieci wykorzystane były do realizacji połączenia.
2. BSS ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywiste straty, jakie
   Abonent poniósł w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem
   Usług. BSS nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne utracone przez
   Abonenta korzyści, związane z prowadzoną przez Abonenta działalnością
   gospodarczą.
3. Abonent może dochodzić swoich roszczeń wobec BSS na drodze sądowej w
   każdym czasie.

§ 13 Obowiązywanie REGULAMINU

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2008 r.
2. Aktualny Regulamin oraz cennik może być także publikowany na stronie
   internetowej www.bsscommunication.com
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w
   szczególności przepisy Ustawy Prawo Telekomunikacyjne, kodeksu cywilnego
   oraz Rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 1.X.2004 r. w sprawie
   trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać
   reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. Nr 226, poz. 2291).
4. BSS zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Abonent może
   wypowiedzieć Umowę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania go o zmianach
   zgodnie z trybem przewidzianym w Umowie i § 5 ust. 2 Regulaminu. Po upływie
   tego terminu zmiany Regulaminu uważa się za wiążące. Powiadomienie jest
   skutecznie doręczone, jeśli zostanie przesłane lub doręczone według danych
   podanych przez Abonenta w Umowie - powiadomienie w drodze poczty
   elektronicznej jest również skuteczne, jeśli Abonent udostępnił swój adres
   poczty elektronicznej w Umowie.